A Prefeitura de Palmas deu um passo importante para desburocratizar e profissionalizar ainda mais o suporte aos pequenos negócios na capital. Nesta segunda-feira (30), a equipe da Casa do Empreendedor passou por uma capacitação intensiva para a implementação do CRM Foco, sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente utilizado nacionalmente pelo Sebrae.
A medida, coordenada pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo (Sedeem), visa padronizar o atendimento e transformar dados em ferramentas de gestão, garantindo que o empreendedor palmense tenha respostas mais rápidas e seguras.
A implantação do novo sistema não é apenas uma troca de software, mas uma mudança de cultura organizacional. Além do treinamento, foi oficializada uma diretriz interna que torna obrigatório o registro de todos os atendimentos na plataforma.
Os principais benefícios da modernização incluem:
- Eficiência Operacional: Padronização dos processos entre as diferentes áreas da Casa do Empreendedor.
- Segurança Jurídica: Registro fiel de cada etapa dos processos de abertura e regularização de empresas.
- Conformidade com a LGPD: Tratamento rigoroso dos dados dos clientes, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados para evitar exposições indevidas.
- Tomada de Decisão: Geração de relatórios precisos que permitem à prefeitura identificar gargalos e investir onde o empreendedor mais precisa.
Foco no Pequeno Negócio
Segundo o secretário Henrique Nesello, a modernização atende a uma determinação direta do prefeito Eduardo Siqueira Campos para agilizar a vida de quem investe na cidade. “Só com dados confiáveis conseguimos acompanhar os processos e garantir um atendimento mais rápido e seguro”, afirmou.
A analista do Sebrae Tocantins, Jirene Pinheiro, reforçou que o foco é o cuidado com a informação do micro e pequeno empresário. A parceria entre o Sebrae e a Prefeitura garante que as melhores práticas de mercado sejam aplicadas no serviço público municipal.
Onde encontrar a Casa do Empreendedor?
A unidade funciona como um “balcão único” para facilitar a vida de quem deseja empreender em Palmas, oferecendo desde formalização de MEI até orientações sobre alvarás e crédito.
- Localização: ACNE 1 (antiga 104 Norte), Rua NE-01.
- Horário de Atendimento: 08h às 19h.
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Fonte: Prefeitura de Palmas
Foto: Tainara Saraiva
